Termos e Condições

1. O serviço

A Fidbo é uma plataforma de gestão de reputação para negócios locais, disponibilizada em modelo de subscrição através de app.fidbo.pt. O serviço inclui o envio automático de pedidos de avaliação por SMS aos clientes do negócio subscritor, com o nome do negócio como remetente, e um painel com as avaliações e métricas do perfil do Google do negócio.

2. Subscrição, preço e período experimental

A subscrição custa €50/mês ou €135/trimestre, acrescidos de IVA à taxa legal quando aplicável, com 7 dias experimentais e sem período de fidelização. O período experimental pede o registo de um cartão de pagamento, mas não há qualquer cobrança durante os 7 dias — a cobrança só ocorre no final desse período, caso a subscrição não seja cancelada antes. O pagamento é processado pela Stripe e a fatura certificada portuguesa é emitida através da InvoiceXpress. Pode cancelar a qualquer momento na própria aplicação, produzindo o cancelamento efeitos no final do período pago.

3. Obrigações do subscritor

O subscritor compromete-se a inserir apenas contactos de clientes reais, obtidos licitamente, e a dispor de base legal para o envio do pedido de avaliação por SMS. O pedido é enviado a todos os clientes inseridos, sem filtragem — a plataforma não permite seleccionar quem é convidado a avaliar.

4. Dados dos clientes finais e retenção

O subscritor controla os dados dos seus clientes finais (nome, telemóvel) inseridos na plataforma — pode eliminá-los a qualquer momento, na própria aplicação. Quando a subscrição termina e a conta é encerrada, os dados dos clientes finais associados são eliminados. Mais detalhes na Política de Privacidade.

5. Conta e acesso

O acesso faz-se em app.fidbo.pt com email e palavra-passe próprios. A ligação ao Google Business Profile do negócio é feita à parte, através de autenticação Google, apenas para esse fim. O subscritor é responsável pela confidencialidade das suas credenciais.

6. Propriedade intelectual

A plataforma Fidbo — software, marca e conteúdos — é propriedade da SINAPSE NÓMADA, LDA. A subscrição dá o direito de a usar enquanto durar, não a sua propriedade. Os dados que o subscritor insere (contactos, informação do negócio) continuam a ser do subscritor.

7. Disponibilidade do serviço

Fazemos um esforço razoável para manter o serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta — o serviço depende de terceiros (Google, operadores de SMS, processador de pagamentos) cujas indisponibilidades não são imputáveis à Fidbo.

8. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

9. Limitação de responsabilidade

A Fidbo não garante resultados específicos (número de avaliações, classificação ou posição no Google) — o serviço fornece o meio, não o resultado. O serviço depende de terceiros (operadores de SMS, Google), cujas indisponibilidades não são imputáveis à Fidbo.

10. Alterações aos termos

Reservamo-nos o direito de actualizar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos subscritores activos por email. A data da última actualização é indicada no topo desta página.

11. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Contacto: geral@fidbo.pt.