Quem procura um dentista lê as avaliações primeiro.
Clínicas dentárias usam a Fidbo para pedir a avaliação a cada cliente por SMS, com o nome da clínica. A todos, sem escolher quem é convidado.
7 dias experimentais. Pede cartão, sem cobrança durante o teste.
Quem sai bem tratado não escreve nada
Uma consulta que corre bem não deixa vontade de fazer mais nada. Quem escreve por iniciativa própria é quase sempre quem esperou de mais ou não gostou do orçamento. O resultado é um perfil do Google que conta a excepção e não a regra, e é esse perfil que decide quem entra pela porta.
Três passos para pôr a reputação em piloto automático.
O pedido certo, no momento certo.
Conecte o seu perfil do Google
Conecta-se o Google Business Profile do seu negócio uma vez, e fica feito.
Adicione os contactos
No fim de cada visita, adiciona os contactos à plataforma, e o SMS sai automaticamente, com o nome do seu negócio, a todos.
As avaliações aparecem no Google
E o painel mostra o efeito: avaliações, visualizações, chamadas. A reputação passa a ver-se.
Simulação: o negócio envia um SMS com o pedido de avaliação e o cliente publica uma avaliação de cinco estrelas no Google.
Feito para o dia a dia de uma clínica dentária
O pedido vai a todos
Nunca filtramos por quem achamos que gostou. Numa clínica que trabalha bem, pedir a toda a gente sobe a média, porque hoje só escreve quem se queixou.
Sai em nome da clínica
O SMS chega com o nome que o cliente conhece, não com o nosso. É por isso que é lido e respondido.
A recepção não escreve nada
Os contactos entram de uma vez, colados a partir do software de marcações ou do Excel. O envio é automático, à hora que a clínica escolher.
Quem não clicou recebe lembrete
Um segundo pedido no dia seguinte, uma vez só. É onde está boa parte das avaliações que se perdem.
As respostas já vêm escritas
As avaliações chegam todas a um sítio e responde-se ali. A plataforma sugere a resposta e publica-a no Google com um clique.
Sem dados clínicos
O SMS só diz obrigado pela visita e pede a avaliação. Nunca refere tratamentos, diagnósticos nem motivo da consulta.
Um preço.
Tudo incluído: SMS, plataforma, apoio. Sem fidelização, com fatura certificada.
- SMS com o nome do seu negócio
- Pedido enviado a todos os clientes, sem escolher
- Avaliações e métricas do perfil do Google num só sítio
- Evolução das avaliações ao longo do tempo
- Configure como e quando os SMS saem
- Fatura certificada portuguesa
- Sem fidelização
Ainda com dúvidas?
Como peço avaliações no Google aos meus clientes?
Envia-se um SMS com o nome do seu negócio e um link directo para a página de avaliação. A Fidbo faz isso sozinha: os contactos entram na plataforma e o pedido sai a todos os clientes, com um lembrete no dia seguinte a quem não clicou.
Que mensagem devo enviar a pedir uma avaliação?
Curta, com o nome da pessoa e um link directo. O texto que a Fidbo usa por defeito é «Obrigado pela sua visita, {nome}! Avalie-nos no Google e ajude outras pessoas a escolher», e pode mudá-lo. Diga «avaliação no Google», não «feedback»: é o que a pessoa vai mesmo fazer.
O SMS vai a todos os clientes?
Sim, a todos. Não escolhemos quem é convidado a avaliar. O que capta é o momento certo do pedido: as boas experiências que ficavam em silêncio passam a contar.
Preciso de instalar alguma coisa ou de ter formação?
Não. Conecta-se o perfil do Google uma vez, adicionam-se os contactos, e o resto é automático, sem instalar nada.
Quanto custa a Fidbo?
€50/mês ou €135/trimestre, tudo incluído, sem fidelização. Cancele quando quiser, na própria app.
Preciso de cartão para experimentar?
Sim. O teste de 7 dias pede um cartão para começar, mas não há cobrança durante o teste. Se cancelar antes do fim, não paga nada. Preferimos dizê-lo já: sem surpresas no passo seguinte.
Os SMS são pagos à parte?
Não. Estão incluídos no preço.
Posso apagar uma avaliação negativa do Google?
Não, se foi outra pessoa que a escreveu. Só o Google a pode remover, e apenas se violar as políticas dele. O que pode fazer é responder-lhe, que é o que fica à vista de quem vier a seguir, e diluí-la com avaliações verdadeiras. Numa lista de 30, uma má pesa muito; numa de 200, quase não se vê.
Os pedidos por SMS cumprem o RGPD?
Sim. O contacto é usado apenas para enviar o pedido de avaliação, em nome do seu negócio, e nada mais, com tratamento de dados alinhado com o RGPD.
A Fidbo vende ou filtra avaliações?
Não. As avaliações são escritas por clientes reais no Google; a Fidbo só faz o pedido chegar, a todos, sem escolher.
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7 dias experimentais. Preço à vista, sem fidelização. A decisão é sua.
7 dias experimentais. Pede cartão, sem cobrança durante o teste.
